2021

Door middel van het TOP-programma zijn we kritisch gaan kijken naar onze bedrijfsprocessen. We hebben ons gericht op het beheersbaar houden van de wachtlijst, onder andere door het zo efficiënt mogelijk inzetten van onze eigen capaciteit. We hebben daarmee prioriteit gegeven aan het beperken van de wachttijd voor cliënten. We weten tenslotte dat het moed vraagt om hulp te vragen en dat wachten dan zeer onwenselijk is. Dit heeft een aantal concrete resultaten opgeleverd.
We hebben een werkproces uitgewerkt en een dashboard opgezet waarin we voortdurend de wachttijden monitoren. Bij het overschrijden van grenswaarden, hebben we maatregelen ontwikkeld om de wachttijden terug te dringen.

Het beheersen van wachttijden heeft een belangrijke relatie met de intensiveringen. Alle activiteiten maken gebruik van dezelfde zorgregie capaciteit. Omdat de wachttijden eind 2021 opliepen, hebben we vijf externe zorgregisseurs tijdelijk ingezet. Het is hierdoor gelukt om de wachtlijst sterk af te laten nemen.
Het TOP-programma heeft ons doen realiseren dat we heel goed zijn in het vasthouden van onze cliënten. Maar dat we ook oog moeten blijven houden voor de eigen kracht van onze cliënten. En dat het belangrijk is om vooral mensen te betrekken die belangrijk zijn voor de cliënt/het gezin. We zijn tenslotte een passant en tijdelijk betrokken.
Daarnaast is de instroom van casuïstiek door het jaar heen verschillend. We kennen piekperiodes (het najaar) en dal periodes (de zomer). We willen daarom onze tijd en inzet binnen deze dynamiek goed verdelen. Als we op basis van de beschikbare informatie piekperiodes kunnen voorspellen en daarop goed voorbereid zijn, houden we de wachttijden voor de cliënt laag en het werkplezier hoog. 

Als we terugkijken op de afgelopen drie jaar zijn de wachttijden van het SKT sterk gedaald en gestabiliseerd. Als inwoners met ons contact opnemen, voeren we direct na de aanmelding een eerste analyse uit. We adviseren de cliënt, nemen de grootste zorgen weg en maken afspraken over het vervolgtraject. Daarnaast wordt er een e-health account aangemaakt waarmee de cliënt direct aan de slag kan. Is er sprake van een ernstige situatie, dan gaan we gelijk aan de slag.

Samen met de twee grootste kinderopvangorganisaties en de jeugdgezondheidszorg (JGZ) zijn we aan slag gegaan met het verbeteren van de samenwerking. In de vorm van een pilot hebben we onderzocht op welke manier de samenwerking het beste georganiseerd kan worden. De pilot bestond uit kinderopvangorganisaties Okidoki, Kwest en Simba, de jeugdgezondheidszorg en het SKT. In 2023 is deze pilot overgegaan naar een vaste samenwerkingsstructuur onder de naam: ‘het Jonge Kind Overleg’. In dit overleg worden zorgen rondom kinderen besproken (met toestemming van ouders), en wordt gekeken wat er nodig is en wie welke rol daarbij neemt. 

Het is een succesvolle samenwerking gebleken. Afgelopen jaar is ook samen met organisatie 2Samen het Jonge Kind Overleg opgezet. Daarnaast hebben we aan andere kleinere kinderopvangorganisaties in het Westland een vaste SKT-contactpersoon gekoppeld. Deze kan meedenken en is eventueel beschikbaar om bij overleggen aan te sluiten voor advies. De samenwerking wordt door alle partijen als waardevol en helpend ervaren. Er is veel vertrouwen in elkaars expertise.

Peuteropvang op maat (POM) groep
Het Jonge Kind Overleg is tevens de toegang voor de Peuteropvang-op-maat-groep (POMgroep). Een pedagogisch medewerker van Middin biedt op de peuterspeelzaalgroepen (Okidoki) in ’s-Gravenzande en Wateringen extra ondersteuning aan medewerkers en peuters in de leeftijd van twee en een half tot vier jaar. De kinderen op deze groepen hebben een extra steuntje in de rug nodig bij de gedrags- en sociale ontwikkeling.

Het landelijke programma Scheiden zonder Schade werd in 2018 geïntroduceerd. Het doel is om bij scheiding duidelijkheid te bieden voor kinderen en ouders om oplopende strijd en schade aan het kind te voorkomen (de-escaleren). Het SKT nam voor de regio Haaglanden in 2021 actief deel aan het Regiolab, een pilot waar nieuwe ideeën voor een betere aanpak in de praktijk werden getoetst. Per team werd één gezinsvertegenwoordiger aangesteld die de casuïstiek over scheidingszaken oppakt. 

In 2022 is de pilot geëvalueerd. Voor ouders bleek het soms lastig te zijn om onderscheid te maken tussen jeugdhulp en de gezinsvertegenwoordiger. Twee verschillende rollen die door één organisatie werd uitgevoerd, zorgde soms voor een lastige samenwerking met ouders. Een mooie opbrengst was de waardevolle en helpende samenwerking tussen het SKT en het Kenniscentrum Kind en Scheiding (KSS), die ook deelnamen aan het landelijke programma. Om die redenen is ervoor gekozen om geen gezinsvertegenwoordigers op te leiden, maar de samenwerking met het KSS uit te breiden en gebruik te maken van elkaars expertise.

In maart 2023 is de pilot ‘Duurzaam Samenwerken na Scheiding’ gestart met een looptijd van twee jaar. Dit is een vervolg van het programma Scheiden zonder Schade. De pilot verbindt de uitkomsten uit de eerder pilots en gaat de effectiviteit onderzoeken van deze nieuwe geïntegreerde scheidingsaanpak. Het doel van de pilot is een versnelling van het scheidingsproces, waardoor er eerder duidelijkheid is voor ouders en kinderen en oplopende strijd wordt voorkomen. 

In deze pilot begeleidt een gezinsvertegenwoordiger van het KKS samen met een zorgregisseur van het SKT een gezin bij de scheiding. De gezinsvertegenwoordiger biedt ondersteuning bij de scheiding en de zorgregisseur biedt regie en richt zich op de overige (jeugd)hulp en ondersteuning.